菏泽市气象局服务承诺

认真贯彻落实市委十一届全体（扩大）会议和市政府全体（扩大）会议精神，促进全市经济社会更好更快发展，市气象局结合部门工作职责，按照“高效、务实”的原则，现向社会公开承诺以下事项。

一、服务承诺事项、依据、程序和办理时限

（一）气象服务：依据《中华人民共和国气象法》发布天气预报，每天通过电视台午间、晚间电视天气预报栏目分别发布24小时、48小时天气预报，每天为菏泽广播电台早间、晚间栏目分别提供24小时、48小时天气预报，每天利用城市电子显示屏发布一次24小时天气预报。

（二）气象行政许可：依据《中华人民共和国气象法》、《通用航空飞行管制条例》、《防雷减灾管理办法》等有关法律法规，升放无人驾驶自由气球或者系留气球单位资质认定、升放无人驾驶自由气球或者系留气球活动审批、防雷装置设计审核、防雷装置竣工验收、建设项目大气环境影响评价使用气象资料审查由菏泽市气象局实施。

（1）升放无人驾驶自由气球、系留气球单位资质认定审批：市级气象主管机构自收到申请材料之日起30日内组织对申请单位进行评审。评审不合格的，予以退回申请，并说明理由；评审合格的，由市级气象主管机构将申请材料上报省气象主管机构审核、颁证。

（2）升放无人驾驶自由气球、系留气球作业活动审批：在收到申请之日起2日内根据施放单位的申报材料、施放时的天气状况（根据天气预报判断）和施放地的环境状况等综合考虑，对申请做出批复。

（3）防雷装置设计图纸审批：收到申请人提交的申报表、申请书、送审资料在5天内或当面审阅。经审阅提交的申报表、申请书、送审资料尚未齐备的一次性告知，交申请人《防雷装置设计审核资料补正通知》，待申请人将资料准备齐备后再报审。经当面审阅提交的申报表、申请书、送审资料齐备的决定受理，交申请人《防雷装置设计审核受理回执》，并在受理之日起20个工作日内作出审核决定。防雷装置设计经审核不合格的，出具《防雷装置设计修改意见书》，由申请人进行设计修改后，按照原程序报审。防雷装置设计经审核合格的，办结有关审核手续，颁发《防雷装置设计核准书》。

（4）防雷装置竣工验收审批：收到申请人提交的申报表、申请书、送审资料在5天内或当面审阅。经审阅提交的申报表、申请书、送审资料尚未齐备的一次性告知，交申请人《防雷装置竣工验收资料补正通知》，待申请人将资料准备齐备后再报审。当面审阅提交的申报表、申请书、送审资料齐备的决定受理，交申请人《防雷装置竣工验收受理回执》，并在受理之日起5个工作日内作出审核决定。防雷装置经验收不合格的，出具《防雷装置整改意见书》，由申请人整改完成后，按照原程序进行验收。防雷装置经验收合格的，办结有关验收手续，颁发省统一印制的《防雷装置验收合格证》。

（5）建设项目大气环境影响评价使用的气象资料审查：建设项目环境影响评价持证单位在编制环境影响报告书（报告表）时，对所需气象资料列出清单送市气象局审查（审核），申请人申报材料齐全、符合法定形式的，市气象局当日予以受理，并根据评价单位所列的气象资料清单进行逐一审查（审核），5个工作日内提出气象资料来源是否符合规定，气象资料的使用和处理方法是否符合要求的认证意见（审核意见）。

二、服务质量和效率

接听群众电话时使用文明用语，态度和谐，耐心解答，不搪塞群众。在行政审批工作中服务热情，遇到审批人不清楚的事项认真解释，不怠慢、顶撞、刁难审批人。办事高效，对天气预报服务和气象行政许可工作严格按照承诺时限执行，对群众反映的问题能当场答复的当场答复，不能当场答复的三日内反馈结果。

三、违诺处理

（一）使用不文明语言或不履行承诺引起投诉的，第一次让责任人向有关单位和个人登门道歉，取消年终先进个人评选资格；第二次除登门道歉、取消年终先进个人评选资格外，在全市气象部门通报批评；3次以上年终考核为不称职。

（二）利用工作之便吃、拿、卡、要的人和事，一经查实，对责任人按党纪政纪严肃处理直至开除或移交司法机关。

四、投诉和监督

接到投诉，3个工作日内予以答复，如遇特殊情况无法在承诺期内处理完毕的，及时向有关单位和个人作出解释。

监督科室：市气象局政策法规科。监督电话：5551129，5551617。